Políticas de Privacidad y Envío
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
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SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing (if applicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
SECCION 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una órden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directame tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a carlosherrera@eternobienestar.com
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos , en ningún caso se comparten con terceros
WORDPRESS
Nuestra tienda se encuentra alojada en WordPress Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de WordPress bases de datos y la aplicación general de . Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un WordPress
Payment:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces WordPress almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industrai de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de privacidad hola@eternobienestar.com
SECCION 8 – GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
No existen cambios ni devoluciones en artículos. La única causante sería fecha de caducidad vencida. En caso de producto dañado: El producto debe de estar completamente dañado, si el producto fue ligeramente maltratado por la paquetería, pueden escribir a hola@eternobienestar.com para dar una solución. El cliente necesitara avisar el mal estado de su articulo a hola@eternobienestar.com en las primeras 48 hrs a partir de la fecha de recepción.
Es importante informar de manera inmediata, si es que el paquete llega incompleto y mandar evidencias (fotos) si es que hay un faltante de algún producto para verificar en las cámaras e inventario y corroborar con paqueteria en un lapso no mayor a tres días después de haber recibido el producto.
En caso de que su pedido no llegue en tiempo y forma en la fecha establecida es importante reportar el problema inmediatamente al correo yesenia@eternobienestar.com o contactarnos al 5511562905, para darle el respectivo seguimiento con la paqueteria, ya que en ocasiones los paquetes son mandamos a destrucción o a bodegas de incidencias. Después de los 7 días de la fecha establecida por la paqueteria, ya no nos hacemos responsables de la pérdida total o parcial del paquete.
9 – FACTURACIÓN La factura de productos deberá solicitarse al momento de realizar la compra, ya que con posterioridad no podrá emitirse.
10 – ENVÍO El costo de envío a zonas urbanas es de $99.00 pesos. Pero en zonas extendidas o rurales, es importante solicitar una cotización ANTES de procesar el pago o solicitar una recolección a una sucursal ocurre. Los productos de Eterno Bienestar se envían de 2 a 5 días hábiles a toda la República Mexicana. Se puede presentar una queja al correo yesenia@eternobienestar.com solo si ha transcurrido ese tiempo. Si el envío fue procesado y acudieron al domicilio sin tener éxito en la entrega, el segundo intento de entrega tendrá costo de $99.00MXN.
11- DEVOLUCIONES Usted no puede devolver un producto si ya está abierto el empaque o ya hizo uso del producto. Sólo es posible cambiar el producto que usted solicitó si viene dañado o defectuoso de fábrica al momento de recibirlo. En tal caso, entrará una garantía de reposición y procederá a un cambio físico, para lo cual usted deberá notificarlo a nuestro correo hola@eternobienstar.com expresando lo sucedido, en un plazo no mayor a 48 hs a partir de la fecha de recepción. De igual forma, procede dicha garantía si el daño o defecto es por causa del traslado del producto para su entrega. Si el daño o defecto del producto recibido procede de un mal uso o configuración errónea por parte del usuario, no entra como parte de la garantía mencionada. Por lo tanto, no se podrá devolver algún artículo que se compre en nuestro portal, salvo que el artículo venga dañado o defectuoso por las circunstancias antes mencionadas. En caso de que el producto que compró no sea el que está recibiendo de manera física, deberá comunicarse al correo hola@eternobienstar.com para que se le asista en tal caso.
